我也是一个女人,我无法想象,是什么事情将您这样一名铁血男儿逼到要坐在车前哭诉。
当我了解了您的事情后,我连夜下了批示,要求他们无论怎样,必须尊重您的选择,无论是换车,还是退车。
因为,我无法想象,您在买车后,甚至都没有开出4s店的情况下,就要承担换发动机的损失,这简直太疯狂了。
当然,根据国家三包法的规定,发动机漏机油这个事情,只能适用于换发动机。不过我跟奔也那边从个人角度来说,出于同情,我们也要帮您把这辆车换了。”
“等一下,不是换,是退。”王奎提醒道。
李经理点点头道:“我们尊重您的意愿,当然了,从个人角度、4s店角度,乃至于奔也的角度来说,我们还是希望您再给我们一个服务您的机会的。”
王奎道:“还是退吧。”
李经理道:“可以的,所以,您是赞同我所说的了?”
王奎还没说话,洛叶忽然道:“大姐,你只是说了一通很官面上的话来搪塞我们,但是你并没有说到重点啊。在这件事上,我们没有过错,而你们的过错可不仅仅是发动机漏油的事情。最后,我要强调一下,你在跟我们玩文字游戏。
首先,这件事并不适用国家三包法,要不要我一条一条给您找出来,然后让律师好好解释一下什么情况系适用三包法?
另外,给我们退换是理所应当,法律规定的,而不是你们同情的。
如果我们刚刚按照你说的,点头了,同意了。
那岂不是在告诉世人,你们之前的换发动机的做法是对的,是我们用胡搅蛮缠的方法,让你们处于同情的考虑,才给我们换车的?
那以后其他的车主遇到这件事,你们要是不同情了,是不是就只能换发动机了?
现在这么多人支持我们,事情也已经不是简单的个人事件了,我们也不是简单的为自己争取权利了,我们在替所有的车主向车企讨要这个合情合理的权利和说法。
现在我们要是同意了你刚刚所说的那些话,那等于是我们卖了所有支持我们的队友了。”
就在这时,柳楠过来了,将一张纸递给洛叶。
洛叶一看,眼睛一亮,将纸放在桌子上:“这是我们对奔也的诉求,当然,适用你们的,也是对你们的诉求。你们若是能满足,这件事就此揭过。若是不行,咱们就再等等。”
李经理拿过纸一看,眼睛都红了,道:“这……有点过分了吧”
王奎拿过来看了一眼,不可思议的看向洛叶,最终看向了远处安静看书的柳楠。
只见上面写着6条诉求。
1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;【我们不想买的是一辆二手车。】
2.车辆pdi检查是否真实,检查人员有无资质,这段时间内又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;【别糊弄我】
3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;【你糊弄不了我】
4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;
5.奔也官方要给一个正式的道歉和情况说明;
6.对个人精神方面的损害给予补偿;
洛叶理直气壮的道:“这难道不是我们应该得到的么?拿回自己的东西就过分了,那你们之前强取豪夺一样的要这些东西的时候,可考虑过是否过分么?”
李经理道:“洛先生,还请注意您的用词。我们并没有强取豪夺任何东西。”
洛叶微微一笑,随后缓缓起身,面色严肃的追问道:“金融服务费是什么?
为什么我兄弟支付了车的全部费用后,还要单独支付金融服务费?
为什么只能转账不能刷卡?
为什么转账的账户是个人账户,而不是公家账户?
为什么交了钱,你们无法开发票,只能给一张收据?
为什么在购车之前,你们不说有这一项费用,而是在所有款项缴清后,突然提出有这么一项费用?
这是不是在侵犯我们的知情权?
压着我们买车的钱强行索要金融服务费,这不是强取豪夺,是什么?
为什么我兄弟买车一定要在你们那里买保险?
为什么我兄弟买车,一定要在你们那里交钱挂牌?
就因为已经交了款,你们吃定了我们么?
这不是强取豪夺,这又是什么?
你要讲道理,来啊,给我解释一下!
我听着!”
洛叶的身子站得笔直,目光炯炯,气势逼人的盯着李经理。
李经理此时此刻也已经没有了来时的气势,脸色苍白如雪,冷汗爬满了额头,显然她没想到,王奎这种肌肉发达的老实人竟然会有一个这么彪悍的朋友!
不过李经理终究不是普通人,依然能沉住气,缓缓起身道:“抱歉,你们的要求我一个人无法完全答应你们,我需要回去和上面商量一下。”
这时柳楠过来了,笑呵呵的道:“李经理,新闻更新了,不看看么?”
李经理眉头一皱道:“什么意思?”
柳楠笑盈盈的看着李经理,大眼睛里充满了有趣的神采。
李经理拿起手机,随便翻了几个最热门的新闻app,然后看到头条内容后,脸色顿时变得无比难看起来。
柳楠道:“越来越热闹了,既然李经理需要考虑一下我们的要求,那就先考虑吧。我们回头聊……不过,最近这段时间,我们打算出去度假了。毕竟,这么大的风头,着实让人压抑。那就半个月后见,如何?”
听到这话,李经理再也坐不住了,豁然起身,拿起手机就冲了出去。
几乎是同时,他的手机也响了。
电话一接起来,足足五分钟,洛叶就没看到李经理开过口,基本上全程都是点头哈腰,应声的样子。显然,这是一个更大的boss给她打的,而且语气应该不太好,否则她不至于脸色那么难看,还卑躬屈膝的在那应声。
这时候,洛叶和王奎也翻了翻手机,果然,几个很大的新闻app上都出现了他们的视频和相关新闻。
并且,新闻内容全部将矛头指向了4s店以及4s店后面的奔也。
并且将事情拉高了一个高度,在质问这些国外大品牌以及国内的代理商,他们到底要欺负国内消费者到几时!
一个个尖锐的问题抛出来后,最后,已经不是在追究蓝光4s店怎么样了,而是要求全国4s店应该怎么做,必须怎么做了。
洛叶和王奎对望一眼,都看到了彼此放松的神情,他们要的就是这个!
他们想要达成自己的目的,其实之前的热度已经足够了。
但是如果想要回报所有支持他们的人,那就需要更高的热度,以及更高层次的目光投过来才行。
就在这时,李经理进来了,擦了擦脑门上的汗,努力挤出职业式的微笑道:“几位,刚刚我已经将几位的要求反应上去了。奔也的意思是,你们的要求他们都接受。并且,奔也愿意给王先生送上一份礼物作为补偿。
第一,奔也退回您的金融服务费,并且永久取消金融服务费。
第二,奔也给您全额退款,如果您还愿意买奔也的话,我们可以邀请您去国外厂家参观,并且亲自挑选自己的爱车。
第三,奔也会给您书面道歉,并且公布于众。
第四,精神损失费,我们可以坐下来再商量。
第五,我们会按照您说的,对您之前购买的车辆进行全方位的检查,并且邀请第三方再次检查以确认该车辆并非是二手车。
第六,我们蓝光4s店愿意给您一张vip卡,并赠送您四次免费保养。
第七……”
洛叶忽然踢了一脚王奎。
王奎猛然回过神来,摇头道:“别说了,你们送我的,我一样都不要。车我肯定不买了,我只要我该要的,不是我的,多一分都不拿。至于取消金融服务费什么的,那是你们应该做的。如果没别的事情,麻烦你赶紧给我退钱就行了。”
李经理一愣,明显没想到眼前这个没什么钱大块头,竟然会说出这样干脆利落的话来。
李经理试探着问道:“您……确定么?”
王奎道:“我确定,你也啥都不用说了,虽然出了我这档子事,但是我也不否认你们的质量的确在各个品牌中是不错的。但是,出了这档子事后,我实在无法劝说自己跟一个信誉没保障的公司做买卖。所以,退钱吧。”
李经理听到这,深深的看了一眼王奎、洛叶,最后看向了柳楠。
最终李经理点点头道:“钱马上就给你退回账户,精神损失费,我们还得再谈。”
王奎道:“行,明天我们谈。”
李经理点点头,起身告辞离去了。
李经理来的时候趾高气昂,走的时候虽然不是灰溜溜的,却也有种如释重负的洒脱,不过出门的时候他们依稀听到:“开除小王……”
柳楠闻言,厌恶的道:“我开始同情那个小王了,其实这件事的错根本不在于他,而在于公司的制度。试问公司不允许,小王会这么操作么?我甚至怀疑这就是他们公司培养销售的方式……赚了钱是他们的,出了事推到一个业务员身上,一开了之,还真是资本家的恶习。”
洛叶点头道:“的确是挺恶心的。”
王奎则有点后悔的道:“其实,我还是想要点赔偿的……”
洛叶白了他一眼道:“过两天你就知道没要赔偿是你今天最正确的选择了,这些资本家的无耻,会超乎你的想象。”
王奎一脸懵逼的道:“什么意思?”
洛叶拍拍他肩膀道:“现在说了没意义,因为还没发生。我只是做了最坏的打算而已,放心吧,有我们呢。”
王奎原本打算请两人再去吃一顿的,不过洛叶也知道,王奎接下来的事情会很多,所以直接将他赶走了。
剩下洛叶和柳楠后,洛叶看着柳楠,竖起一根大拇指道:“厉害!”
柳楠则谦虚的一笑道:“我去看书了。”
洛叶大老远的看了一眼柳楠正在看的书,结果竟然是一本法学书……
没多久,小学放学了,洛叶放下笔,看了看那老顾客的位置,今天老人家没来。
洛叶正要收回目光的时候,看到一个小姑娘背着一个大大的书包趴在窗户上,正往里面看呢。
大眼睛灰溜溜的,看到洛叶看她,她仿佛受到惊吓的小猫似的,立刻后退了几步,然后转身就跑了。
洛叶也没在意,呵呵一笑,继续练字。
傍晚,洛叶刚锁好门,身后就传来一声轻咳。
洛叶回头一看,只见一名短发女孩子,穿着宽大的t恤,宽腿裤,站在他的身后呢。洛叶下意识的道:“不好意思,下班了,看书的话,明天呗?”
“洛叶,你啥时候瞎的?”女孩一开口,洛叶心头一颤,这声音咋这么熟悉呢?
定睛一看,洛叶这才认出对方来,惊呼道:“严明雪?”
“认不出来了么?”严明雪原地转了一圈,问道。
洛叶呵呵笑道:“别说,你换下了警服,我还真没认出来。”
严明雪是那种长相并不出众的女孩子,嘴唇和那些薄唇的比起来,略微厚了一点点,眼睛也不是特别大。但是她有一种独特的气质,使得她扔到人群里,你总会下意识的看她一眼,然后……然后就会发现对方长相有点不符合自己的期望值,略显失望。
不过这种爽朗的女孩子,却是男孩子最喜欢的类型之一,不是爱的喜欢,而是喜欢这样的异性朋友。
严明雪道:“忙乎了好几天,终于闲下来了,你说过请我吃晚饭的,这话还算数不?”
ps:今天脑子糊涂了,这两张发出来,改了有改,这么短时间内改了好几个版本,内容删了又重写,又恢复,囧。
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