《成为首富从吐槽开始》106 电商难做

    肖刚的举措曹深并没有得到任何通知。
    毕竟这事儿说起来容易处理起来的过程是繁琐而复杂的，并不是一时半会就能办妥。而且指不定其中还有各种不确定性，尤其涉及到境外交易，在没有一切落定之前谁也不敢拍胸脯保证什么。
    事情没有办妥之前，肖刚自然不会跳出来画饼。
    曹深也在思考他的电商大业，以曹总如今的格局，做电商自然不会想要去搞个什么“淘品牌”就完事，要做自然是做平台型的企业。
    但电商这事儿，难，是真难。不然也不会有一入电商深似海的说法了。
    这事儿想干好了，投入巨大，只是搞点流量做得轻那是不可能的。
    想当年小马爸爸，坐拥全国最大的流量入口，电商也没做起来。
    而表面上看起来做得轻的大马爸爸，其实做得也一点都不轻。为了搞电商开发了一些列的卖家工具软件，做支付宝，做云计算，做菜鸟网络，光是物流行业的公司就专门搞了个基金投资了一大把，当然其中破产交学费的也不少……
    喝奶茶的男人就更不用说了，自建了整套物流仓储体系。
    至于依靠微信的社交流量做起来的拼夕夕，那是捡了小马爸爸阻挡大马爸爸插入搞流量封锁的漏，吃到了便宜的社交电商流量红利。后面想再进几步，往重做的投入也少不了。
    但他比较幸运的是，依靠大马爸爸对快递网络效率的推进，他不用再做很多重复的投入，所谓喝水人气死挖井者。
    做电商平台与做纯2C产品的难点是不同的。
    做纯2C的产品，你只有一个客户，就是你的C端用户，把他们伺候好了就行。不过这里也有难度，C端的用户如果产品没有强大的粘性，很容易拔萝卜无情，分分钟就不用了。
    所以C端的产品，要与时俱进，随时跟上用户的变化。一旦跟不上，用户就再难回来，而且总有新的，好玩的产品会吸引用户的注意力，你在与所有产品竞争抢占用户的时间。
    小马爸爸就是典型的纯C端产品玩家，仔细看小马爸爸的产品矩阵，但凡做得比较成功的，全部都是用来杀用户时间的产品。微信，QQ，游戏，视频，阅读。
    而其他非时间注意力占用的产品，全部是用投资的方式来占点，比如电商，打车，外卖……
    于是，当出现了另外一个杀时间的玩家，小马爸爸就格外紧张。因为这个玩家的抖音，今日头条，免费小说抢占了很多用户的时间。
    做电商与做纯C端产品不同，它得伺候两个用户，买东西的消费者和卖东西的商家。而这两方面的用户，他们的需求实际上是对立的。
    消费者希望商品丰富，便宜，服务好，方便，在满足使用需求的前提下尽量少买东西，少花钱。
    卖家不喜欢太多的SKU，希望最好我就做一个产品通吃，毛利越高越好，您买得越多越好，最好堕落到消费主义陷阱里面无法自拔，服务好是需要成本的，成本越低越好。
    所以，要在同一个平台上，把两家都伺候好了，难度极高。
    要么，你找到一个平衡点，但这个平衡点可能也意味着双方都不满意。
    要么，你想好了到底要伺候好谁。
    这一点，几乎所有的电商都选择了卖家，他们做的所有的一切都是为了让卖家有更多的流量，所有的购物节看起来是买家的狂欢，其实那是搞流量的手段，让卖家出货。
    推出便利的支付工具，是降低消费者的购买决策门槛。
    推出借贷服务，让大家又更多的钱购物。
    物流服务，提高库存周转率，让消费者更便利也更频繁的东西。
    更别说给卖家提供的大量消费者数据以及大数据“杀熟”了。
    这点，从商业上看其实没毛病。
    做生意，首先就要想清楚，到底谁是你的客户。
    如此，才能围绕客户做好一些列的服务。
    电商平台无论是抽成也好，流量广告也好，数据服务也好赚的都是卖家的钱，自然卖家才是电商真正的金主爸爸。
    给消费者提供好的服务，不过是承担了一部分卖家应该做的服务，让他们能够更加轻装上阵的卖产品而已。
    如果不信的话，看看产品就知道。
    比如微信，每一个新功能，每一次恰饭，都相对来说比较克制，要考虑用户体验。
    而打开支付宝，能看到堆砌的各种各样的功能，只要它想得到的全给你满上。而且，往往常用的功能还在二级入口，你得找。
    这显然不是为用户着想的设计，它想的是，反正你常用的功能是刚需，你必须点开。还不如趁你打开产品的时候，尽量用各种服务占据眼球，没准你就用了。
    如果只是为了赚钱，曹深不会做电商，这摊事儿涉及的链条太长，实在是麻烦。有了友信，直接走小马爸爸的路径才是最舒服的选择。
    为了报仇淘淘科技，给自己揽一身的事儿，那更不值当了。
    但曹深要做！
    原世界有两家做公有云最牛逼的公司。
    一家叫AWS，脱胎于亚马逊。
    另一家叫阿里云。
    这两家都有一个共同的特点，爹是做电商的。
    电商数据量大，数据类型丰富，交易量大，高并发等等的对云计算的效率、成本、安全性、可靠性、稳定性都有极高的要求，这就是在实践中得到的历练。
    而电商的客户，广大卖家是第二产业的中坚力量。他们的产业链再往上游，是更多的第二产业工业及材料制造商。
    曹深想要自己的云计算技术充分渗透，进入到社会生产服务的方方面面，做电商是一个很好的切入点，而且能加速推进的速度。
    使用云服务，第一波起来的是互联网，接着就是被潜移默化不知道自己在用云但用得很开心的卖家，然后为了供应链效率的提升，又倒逼了卖家的上游上云计算和各种SAAS应用。
    从行业来看，云计算的渗透依次是互联网，通讯和金融，教育，电力，制造业。
    做电商对云的切入有优势，这个其实是可以参考的，在原世界没有电商的小马爸爸云，是后来才火急火燎的全面押注来做云计算的，但比起大马爸爸家的云还是差那么点意思。
    至于为什么要云，云是实现数据化，智能化，将整个世界抽象化的重要基石。技术改变世界，但首先，要有人用！
    另一方面，曹深也在琢磨，你们前面电商火拼发展，我做流量做云做支付在后边给你提供武器库行不行？
    这样我还省事一点。
    于是，难得的，曹深开始认真做研究。
    结论是，不行！
    东国现在以B2C电商为主，与原世界奶茶和马爸爸两个加起来站了7成多电商份额不同。
    这里的淘淘科技占不到两成，而其他的上百家大大小小的B2C电商占了八成多。换句话说，这里的电商市场极为分散。
    在B2C电商里面，排名前十的，加在一起也就20%的市占率。而且互相之间咬得很紧，谁能够赢家通吃还完全看不出来。
    但凡是平台型的公司，都讲究规模效应，电商不能做大规模，提高对卖家的话语权，降低自身成本，就很难盈利，最后钱烧完了就是关门大吉。
    换句话说，别看现在上百家，曹深冲上去提供服务还挺嗨。但没准明年五十家，后年三十家，再过两年就剩几家。
    自己的客户就越来越少了，虽然客户越来越大，但当客户大到一定程度，云计算没准就自己做了。就算不自己做，曹深掰着手指头，自己的云计算最后就两三家大客户，就是玩了个寂寞？
    而且，这些电商上的卖家可不是统槽科技的客户，自己想要基于云计算做点工具，让云计算服务充分渗透，甚至渗透到卖家的上游产业链，基本是很难把控的，因为曹深没有话语权。
    所以思来想去，这事儿还是得自己搞。
    那么问题来了，怎么搞？
    原世界马爸爸的电商诞生了大量优秀的卖家，在充分的竞争和有利可图下，他们倒逼了供应链跟着自己一起成长，让整个供应链能力不断升级，催生了让全世界其他国家不可置信的高效低成本制造业。
    但现在，没有！
    淘淘科技的发展远远不如当年的马爸爸，这导致淘淘上面大部分都不是什么优质供应链的产品。
    所以，如果做长尾市场，曹深面临的困境是，既没有优质卖家来经营，也没有优质商品做供应支撑。
    而且，这个世界现在的快递业务真心是不行。
    在原世界，电商的发展让整个快递业务突飞猛进，到了19年快递业务有将近7成被电商包圆了。
    物流的速度，在消费者面前是一个速度体验的问题。
    但本质上它是一个交付问题，时间的长短会严重影响库存周转率和资金周转率。
    交付越快，周转越快，反馈也越快。
    马爸爸最初物流交付是5-7天，奶茶家做到两天，就让整个公司起来的速度就明显比当年马爸爸快。到了外卖行业，交付的时间变成了半个小时，所以外卖发展更快。
    到后来的打车，小黄车，一个服务完成变成十几分钟，发展速度更快。
    所以，曹深如果想超越其他家把电商搞起来，必须极大程度提升物流效率。
    现在快递是五天左右，比一年前的六七天已经有所进步了，也是托了B2C电商发展的福。现在，淘淘科技和大量的B2C电商其实都是用的快递网络。
    之所以快递还不够快，一方面是因为淘淘没有发展起来。原世界的马爸爸家可是站了电商快递业务的七成以上。
    另一方面，现在的B2C电商虽然号称是货发全国，但其实区域性很强。
    因为基本都是卖的标准化产品，东西都是同质的，对于消费者来说购买的时候会选择离自己近的电商。
    这就导致，B2C电商使用的更多是快递的区域性网络，对全国性快递网络的效率提升帮助不大。
    而且正是因为区域性，所以不少电商也在就近搞自己的仓储和物流，分担了一部分快递的业务。
    这种格局也导致了另外一个问题，电商区域性扎堆，在一线城市或者经济比较发达的地区，电商多，三线以下城市基本上电商渗透率就很低了。
    换句话说，所有人都抓着同一帮用户在撸，价格竞争就越发激烈，而流量成本却越来越高。
    所以，B2C电商就不该有这么多，曹深吐槽道。
    但无奈，电商热，投资人拼命砸钱，成了创业的集中地。
    大家发展都差不多，看不出谁能跑成大的，每个投资人都觉得会是自己手底下这家，于是继续砸钱。
    曹深分析了一通，觉得现在做大马爸爸的模式，条件真心不具备，卖家，商品，物流都不行，而且并不是一时半会儿就能提升起来的。
    做品牌商卖家的生意行不行？
    现在很多品牌商都跟风有了友信公众号，直接给他们提供卖货工具让他们在友信上通过小程序卖东西行不行？
    再成立一家物流仓储公司给他们提供服务？
    曹深仔细想了想，好像也不行……
    B2C电商热也就是这两年的事儿，品牌厂商也就是刚刚“触电”，对电商这一套东西都还没玩转呢。
    现在B2C的电商根本就是进货模式，卖家是供应商直接把货卖给电商平台，而不是在电商中开设自己的店铺来运营。
    也就是说，现在的品牌电商根本没有自己运营电商的能力，他们不会在网上卖货！
    在原世界，品牌厂商第一波触电自己出来卖也基本都是拉垮的，后来马爸爸扶持了一批会做的人专门搞“代运营”业务，才逐渐把品牌商的电商业务拉扯起来。
    到2020年的时候，马爸爸已经有将近900家在干活的代运营商。
    其实还有不少规模成熟的，比如综合性代运营商宝尊，个护美妆的丽人丽妆，快速消费品的壹网壹创，内衣的悦为……
    但现在，没有，啥都没有！
    电商难做啊，想找个捷径都似乎没有……
    现在想想，也不能站着说话不腰疼吐槽淘淘科技干得不行，实在是太难了。
    它也是生不逢时，还没站稳脚，趟出一条让卖家做大做强的模式，后面B2C就已经出来抢饭碗了，搞得现在非常被动。
    想来想去，要做电商，好像只能自己从头到尾搞一遍了，真是巨大的工程啊。
    那现在问题又来了，先搞什么，怎么搞？
    虽然挑战很大，但曹深兴致勃勃，难得需要烧脑怎能不兴奋！
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