金诺国际广场俨然已成为坞州市最大的百货公司,五家分店基本上拿走一半市场份额,再加上大力度宣传,大幅度促销,市民已经习惯了到金诺购物,现如今,出了这种低级问题,无疑是致命打击。不但鼓楼店受损,连带其他分店都跟着遭殃。
按照艾溪敲定了目标任务,中秋节是增加营业额的大好时机,来这么一下子,积累的人气全没了。
面对危机事件,马哲亲自参与指挥了梦方大酒店中毒事件,应该说轻车熟路。无非是先发表声明,再轮番辟谣,最后搞一次活动恢复形象,似乎是处理危机事件的范本。
这次事件与梦方性质上虽有所相同,但处理起来相对复杂,稍有不慎,可能导致整个品牌形象崩塌,更严重点,会连累到达美集团其他公司。危机事件,更考验的是诚信。
鉴定结果让所有人目瞪口呆,最为紧张的要数徐宏伟了。顿时满头大汗,汗流浃背,结结巴巴道:“马助理,这事我有责任,我愿意承担全部责任。”
马哲挥挥手道:“现在不是追究责任的时候,你的问题随后再说,当务之急查明这批假酒是如何混进来的,调查清楚了吗?”
徐宏伟连忙打电话,马哲打断道:“别打电话了,你亲自去查。实在不行,立马报警。”
徐宏伟走后,王铎蹙眉道:“马哲,你打算如何处理?”
马哲没有回应,而是不停地抽着烟苦思冥想。
过了一会儿,王铎又道:“你要是信任我的话,交给我来处理吧。”
马哲抬起头道:“你打算怎么做?”
“给我十万,上上下下打点一番这事就摆平了。”
“你要给他们送礼?”
“这不叫送礼,而是人情。现如今这个社会,钱就是万能的,只要把那些小鬼伺候好咯,以后也不会找咱麻烦,何况在人家的管辖范围内,日子长着呢。”
马哲断然拒绝道:“决不能惯着他们,有一次就有第二次,到了最后狮子大开口,恨不得一口吃成胖子。另外,除了工商还是质检、药监、税务、公安等等,难道每来一批人都要如此处理吗?”
王铎无奈地道:“这就是现实,不得不接受。如果与他们对抗到底,最后损失惨重的还是我们。要我说,差不多过去就行了。下午交点罚款,把封条一撕,明天继续营业。”
马哲用异样的眼神打量着王铎,道:“铎子,你怎么变成这个样子了?就那么害怕他们吗?明明是被人栽赃陷害的,凭什么让我们来承担这个责任。如果交了罚款,不是此地无银三百两嘛,绝对不行!”
见马哲语气如此强硬,王铎道:“那你说咋办?”
马哲眼睛一闭,靠在椅子上道:“等!”
王铎无法理解马哲,摇摇头道:“等也得吃饭哪,先把饭吃了。”
正说着,马哲的手机响了起来,看到是母亲的,起身走出门外接了起来。
“你怎么还没回来,饺子都下锅了。”刘玉梅抱怨道。
马哲四周看看道:“妈,公司有点事,我不回去了,你们吃吧。”
“什么?等了你这么长时间,再说,梁媛和小天也在家,你不回来算怎么回事啊。”
听到梁媛真去了他家,没好气地道:“她去干嘛?”
“别问那么多了,赶紧回来,就等你了。”说完,挂了电话。
马哲长吐一口气,整个人身心憔悴,疲惫不堪。也不知怎么回事,事情偏偏往一块凑,昨晚孟瑶提出分手,公司除金诺外全部放假,艾溪正好回了家,事情又发生在中秋节,他妈的邪了门了。
回到办公室,马哲道:“行了,铎子,你先去那边盯着吧,好好排查一下,新世纪绝对不能出问题。”
王铎缓缓坐起来道:“马哲,这种事吧,我觉得还是息事宁人为好,得罪他们没有好处只有坏处。好了,点到为止,你是领导,我照做就行。”走到门口停下来回头瞟了一眼,失望离去。
王铎的语气和态度明显对他的处理方式有所不满,每个人都有每个人的想法,不可能都一样。马哲已经决定了,如果这件事是金诺的责任,罚款该交就交,如果没有责任,寸步不让。
马哲在想,现在该不该向聂禹森汇报呢。假如事前汇报,一来尊重领导,二来处理起来就相对简单了,给赵鼎元去个电话,轻松搞定,说不定工商局局长会亲自上门道歉。如果事后汇报,直接告诉对方处理结果,不会给他造成太多困扰。
思来想去,马哲决定还是先汇报,毕竟对方是达美集团董事长,越过领导擅自做决定,处置妥当还好说,一旦处置不好陷入被动局面,损失无可挽回。
找了处僻静得地方,拨通了电话。电话那头传来“嘟嘟”声时,心跳加速,惶恐不已。三声后,电话接通了,马哲以最简洁的话汇报工作。
聂禹森听后,许久传来低沉的声音:“那事情查清了没?”
“正在查。”
“好了,我知道了,处理完后告我一声。”说完,挂了电话。
马哲站在那里半天没回过神,这是啥意思?听他的口气似乎并不在意,也没做出什么指导性意见,那到底该如何做?
分析半天,马哲明白了他的意思。聂禹森作为公司最高领导者,不可能事无巨细地参与每件事,更不可能因为这点小事而惊动赵鼎元。而是完全交由他处置。至于如何处置,那是你的事,他只要结果。
这起事件存在很多疑点。五家分店的酒水都是同一家供货商,为什么单单鼓楼店出了问题?一楼超市那么多商品,工商执法人员为什么直接瞄准该酒说事,而不查其他的?还有,该片区由工商所,为什么局里亲自派人下来执法?还有,金诺在执行规章制度上相当严格,这批假货又是怎么混进来的?
种种疑问汇集到一起,不得不让人浮想联翩。
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