沈冰傻了,指着自己道:“你说我妄自菲薄?”
马哲冷静地道:“我不想和你无休止的争吵下去,真的毫无意义。如果你要走,我不挽留。”
沈冰被激怒了,抓起桌子上的包甩门离去。
沈冰走后,常江尴尬地站在那里。马哲问道:“常主任,你也要走吗?”
常江回过神来笑笑道:“我不走,我不过是子公司的小角色,才没有人家那么牛气呢。”
“好!”马哲点头道,“那现在咱俩开干吧。麻烦你一件事,把微博账号密码要过来。”
常江想了想道:“时代的官方微博在沈冰手里,你觉得她会给吗?”
“我确实需要。”马哲诚恳地道。
常江摸着下巴道:“要真想拿过来也不是没办法,别忘了我们时代教育人才济济,要什么人才都有。”
马哲顿时明白了,惊诧地道:“你说盗号?”
“不是不可以。”
“还是算了。”马哲才不想用如此卑劣的手段,道:“常主任,有写文案的人才吗?”
“多了去了。”
“那好,我需要人,麻烦让赶紧过来。”
“好,我这就联系。”
常江在联系人,马哲起身来到邵中华办公室,他依然在打电话,涉及个人隐私,赶紧退出来在门口等候。
不一会儿,邵中华走出来道:“有事?进来说。”
进去后,马哲把自己的想法大致讲了一遍,邵中华蹙眉沉思,良久道:“你让我上电视道歉?”
“也不算道歉,只是陈述事实。”
“你让我说什么?”
“讲话稿待会我帮你写,到时候你照着念就行了。”
又一阵沉默,邵中华权衡利弊道:“让我出镜可以,但这样做会不会折损时代的形象?”
马哲信誓旦旦地道:“我不敢保证能挽回形象,但绝对比沈冰的那套办法强。”
“好,你来安排吧。”邵中华决定一试。既然信任他,就要信任到底。
退出办公室后,马哲分别给许久不联系的陶珊和王铎打了电话。
十分钟后,王铎率先赶到。听闻此事后道:“需要我做什么?”
马哲道:“不需要你做什么,听听我的思路即可。”
王铎一边听一边点头,道:“我觉得此办法可行,非常巧妙,不过我还想到了需要补充的……”
两人密谋了许久,一个完整的方案出炉。马哲兴奋地道:“看来咱俩不谋而合啊,哈哈。”
王铎笑着道:“这才是聪明之人的处理方式。要知道,现在的人可不是那么容易哄的,必须坦诚,坦诚才能赢得信任,才能扳回形象。这样吧,文案我来写,但我需要数据。”
“好,我待会去核实。”
话音未落,陶珊打来电话,说在楼底下保安不让进,马哲跑下去接上来。俩人照样不说废话,交换意见后确定了方案,分头采取行动。
没有官方微博,马哲让王铎以梦方国际大酒店的名义注册了账号,逐字逐句推敲了许久,第一条微博发了出去:“各位朋友,关于我酒店所发生的食物中毒事件作以下声明:第一,今天中午,确有顾客在我酒店餐厅就餐后出现腹泻、呕吐等症状,事件发生后,我方紧急启动应急预案积极响应,将疑似中毒顾客送到医院,不惜一切代价全力医治。截止目前,相关数据正在统计中。”
“第二,事件发生后,我方成立专项组配合公安、质检、卫生等部门展开调查……有最新进展,我们会在第一时间通报。”
“第三,我酒店一直以安全、舒适为服务标准,对每一个环节都严格把关控制,决不允许出现任何纰漏。而今天发生此意外,我方确实存在管理漏洞,有把关不严的现象。在此,我方向疑似中毒顾客和社会各界诚恳道歉。”
“针对这一事件,我方会举一反三,痛定思痛,改进服务质量,严堵服务漏洞,自觉接受社会各界监督……”
该消息发出去不到一分钟,转载人数达到上百人,评论也有几十条。可见,有多少人死死地盯着这一事件的动态。
马哲大致浏览了一遍评论,有缺乏理智谩骂的,也有理性对待的。看到这一结果,王铎戏谑地道:“我觉得该微博今晚就能涨不少粉,哈哈。”
马哲没心思开玩笑,等常江调人过来后,交给他们一项很简单的任务,就是在微博及朋友圈转发此条微博,并回复网上所有事关此事件的帖子。坚持一条原则,不删任何帖子和新闻,全部以诚恳态度接受。
与其同时,医院方面传来了消息。经统计,此次中毒顾客共32人,其中31人属于轻度中毒,并不大碍。1人属于重度中毒,已抢救过来,正在观察。初步确诊,属于肠道性疾病,疑似摄入过量亚硝酸盐造成的。
亚硝酸盐听着陌生,其实与我们的日常生活密切相关。作为一种食品添加剂,常用于肉制品护色,起到保鲜红润的作用。但国家有添加规定,不得超过0.5毫克每公斤。而人体一旦摄入过量亚硝酸盐,轻则中毒,重则死亡。
除了肉制品,发霉腐烂变质的蔬菜也有可能携带亚硝酸盐,也会导致食物中毒。
对于这一结论,马哲陷入深思中。顾客到底是吃了变质的食材中毒,还是有人故意投毒?
还不等他接着往下想,公安机关的鉴定结果也出来了。一道红烧肉里的亚硝酸盐剂量达到0.2克,超过规定添加剂的250倍。要知道,0.2克-0.5克就是人的死亡值。
这一结果让马哲傻眼了,如果不出意外,应该是人为投毒。那到底是谁?想起上次孟瑶公司大火,难道与此有一定关联?如果真的是同一人所为,那太可怕了。
目前还不是调查事实真相的时候,最关键的还是危机公关。经过深思熟虑后,他决定暂时隐瞒这一事实。等到事情真相大白后,定会是惊天大案!
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