《老汪谈职场：愿你既能站稳脚跟，又能眺望远方汪宇》第24章 避免“情绪二手烟”

    心理对于身体是有影响的。要保持身体健康，避开“情绪二手烟”，可以采取三种积极的应对策略：一是创造积极的“抗体”，二是打造自然“免疫力”，三是要给自己积极的心理暗示。
    有时候我们并不困，但看到别人打了一个哈欠，就会不由自主地跟着打一个哈欠。我一直没有搞明白这是为什么，直到前两天在《哈佛商业评论》上看到了一篇文章。文章说，这是由于我们受到大脑中的一种特殊的神经元——镜像神经元的影响。镜像神经元的发现在心理学上算是一个很重大的突破，人类的很多高级认知功能都受到镜像神经元的影响。而且，镜像神经元和企业里使用的沟通原则、沟通技巧都有联系，因此镜像神经元也被称作神经心理学的DNA。
    镜像神经元会带来一个重要反应，那就是我们熟悉的同理心。当人看到别人做出某个行为的时候，镜像神经元就会被激发，给人带来了共情的能力。所谓同理心，就是感受别人的感受的能力。如果这种神经元缺失的话，这个人就会比较冷酷，而且还会患上一种病——自闭症。
    我们在企业里做培训的时候，无论是哪个方面，诸如沟通的、销售的、谈判的，会提到一种技术叫镜像技术，也叫调频技术。这个技术说的是当你需要主动和别人建立联系的时候，两个人面对面地沟通，你可以去模仿对方的一些行为举止，比如对方抬起胳膊，你也可以抬起胳膊，对方喝口水，你也喝口水。除此之外，你还可以模仿他讲话的语气、音调，那就是把自己的频率和别人的频率调成一样。
    大家可能会有这个感受，那就是当你和一个讲话特别慢的人聊天，尤其你主动想要去接近这个人的时候，你的语速也会慢慢地降下来。这就是因为这种镜像神经元的存在。两人在沟通的时候，身体语言模仿会显得有点生硬，对方能感觉得出来，但是语气、语调特别容易受人影响。就像很多台企里面的大陆员工，他们的讲话腔调，有的时候就特别像台湾的口音。不仅仅是口音会因为镜像神经元的原因受影响，同时情绪也能被感染。
    我看到过一组数据，26%的人看到别人有压力，自己的压力就会慢慢地增加，会有一些生理反应。如果是有亲密关系或者熟悉的人，这个比例甚至会上升到40%。这是因为，人类有感知环境中潜在的威胁的能力。这也可以解释我们工作的时候会身心俱疲。这是因为，心理对于身体是有影响的。换句话说，心理压力会影响到我们的生理健康。每天办公室里面人头攒动，大量的协作、沟通，各种各样的情绪是飘荡在办公室里的，如压抑、紧张、焦虑、愉快等各种各样的情绪。当你希望有一个健康身体的时候，就需要去管理别人对你情绪的影响。就像二手烟一样，坏情绪会不知不觉地渗透到你的身体里，影响你的身体健康，所以我们要像拒绝二手烟一样去主动拒绝有压力的情绪对我们的影响。
    最常见的，本来大家很放松，结果董事长走进办公室里，很多人都开始有压力反应了，比如心跳、呼吸都会发生变化。这时，我们就需要像抵抗病毒一样的，建立那么一点点“免疫力”，否则就容易受干扰。
    那么，要避开“情绪二手烟”，我们该怎么做呢？应对策略主要有三个。
    一是创造积极的“抗体”。
    比如，打电话的时候，开头不要说我特别忙，相反的，电话接起来，深深地吸一口气，说“能跟你说说话实在太好了”。
    二是打造自然“免疫力”。
    “免疫力”的最佳状态叫不以物喜、不以己悲。不管谁站在你面前，不管对面在做什么，那个人在吵架也好，还是在训人也好，对你来说都没有直接的影响，起码保证心情放松、心情愉快，他说的又不是你，对么？而要打造自然“免疫力”，需要建立起强大的自尊心。强大的自尊心会让你面对外界的干扰，就好像你的堤坝很高，外面来的小风小浪、大风大浪都吹不垮你。怎么样培养自尊心呢？就是要锻炼。
    三是给自己积极的心理暗示。
    比如，每天早上站在镜子前面对自己喊一百句“你是最棒的”。
    在工作和生活中，很多人都知道主动避开二手烟，但是对于负面的情绪，对于可能在心理和生理上造成影响的压力，是否能主动地避开，避不开是否能主动管理，却很难把握好相应尺度。因此，学会主动避开“情绪二手烟”就显得特别重要。