《凡人列车长》第三百七十六章 理论联系实际 实作源于基础

    在列车长、列车员和值班员比武中,难度系数最高的就是人们所说的实作题。
    实作题其实就是特指如何在实际工作中为旅客补办车票,主要是在考试过程中考察如何对列车各种车票票价以及客运杂费、手续费的核收进行详细的计算,并且写出解题依据,还有是应急预案落实和电报拍发、客运记录的填写。
    实作题就是列车长、列车值班员在常工作中为旅客办理车票、应急处置的翻版。
    当然,在常工作中都有了电子股票机,只要输入相应的补票数据,比如无票、变座、变卧等等,电子票机就会迅速地计算出票价、打印出车票。
    而实作题比武则是不能够使用电子补票机,要使用手写代用票,并用大脑进行计算后填写。
    关于代用票填写这一点,王蒙蒙已经和刘群、王健学习了很长时间,并且和王健举行过一次小型的对拼,看电子票和代用票,哪个补票效率高,进行了一场比试。
    结果竟然是王健使用手写代用票完美地胜出。虽然说题目由王健出,但是从一个侧面,也说明了尺有所短、寸有所长的道理,代用票历经多年而经久不衰,自有其存在的道理。
    比武中的实作题必须要有理论基础来作为支撑。
    最起码得对四本儿规章做到耳熟能详,一看题目就能快速地分析出,眼前的这道题属于哪一种补票类型,应该如何计算票价、收取票款。
    这四本规章就是《铁路旅客运输规程》,《铁路旅客运输办理细则》,《铁路客运运价规则》,《铁路乘车证管理办法》。
    这四本书上的概念必须完全掌握,比如说旅客要办理越站手续。最起码应该对越站这个概念做到心中有数,一看旅客从a站到f站乘车,在到达f站前时又想乘坐到p站。这样就要判断出是给旅客办理越站手续。
    当然实作题的比武题目不会这么浅显易懂,有时候一道题会让你看好几遍才能看出其中暗藏的玄机,往往一道题就包括了,越站、减价不符、变座、补卧等等三四项补票业务。
    还有可能会存在旅客携带物品超大超重等等,全部集合在一道题目中,最后让你计算旅客最终应该付多少钱。
    这种实作题其实考验的也是一种对规章掌握的熟练程度。
    因为在比武现场时间是有限的,考虑的时间越多,留给后边题的时间就越少,必须读两遍题之后,脑海中就要有一个基本的印象。
    刘群把实作题的一些经验也告诉了王蒙蒙:要善于提炼,要把题干中的关键词提炼出来,读一遍题之后,在草稿纸上就要把提炼出的精华基本罗列好,有可能的条件下就要画出思维导图。
    再看第二遍的时候,就要对照题干看思维导图,思维导图中就要列出该名旅客要办理的各项业务的简称。应该先办理哪项业务,后办理哪项业务,核收几次手续费等等,在思维导图中都应该有体现。
    解题的时候,首先要列出解题依据,也就是说要把规章的主要内容罗列出来。
    比如说,依据:减价不符,按客规的规定,“在持用低等级的车票乘坐高等级的列车铺位坐席时,补收所乘区间的票价差额,并需加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。”
    然后下面是相应的解题步骤,要列出某站到某站,正常票价多少元,应补票价50%的票款多少元,手续费多少元,合计多少元。
    其实解题步骤是有一定技巧的,也是有一定规定的,你不能突破这个规定而自行设定。在下发的参考书中,对于实作题是有规定的模板的。第一步是事由,第二步是依据,第三步是过程。
    按照这个模板其实也很好,解决掉题目。
    只要在思维导图中基本列明了事由,在依据中快速地写出相关的规章制度,然后在计算过程中力求要写清楚每一个大的步骤。
    实作题要求是对规章文件的依据不能够用大白话来说,一定要按照规章的原文来书写。
    真正的实作题老手是要把规章一字不差地背写出来,这样才代表你真正把规章理解透彻了。
    在解决好了读题和背写依据的技巧之后,还要考量两本工具书的使用是否熟练,以及铁路结算站示意图是否在脑海中已经形成体系。
    这两本工具书是《铁路客运运价里程表》和《铁路旅客票价表》。
    铁路旅客票价表中明确规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的方法确定。
    其实这段话的意思就是说,想要计算出旅客的票价,主要是看两个方面,一方面是旅客实际旅行的距离长短,另一方面就是旅客选择乘坐的列车设备条件,主要看是不是空调列车。
    有刘群这个每年参加比武的高手作为指导,王蒙蒙的实作题,已经能够基本拿下,现在欠缺的就是解题速度和准确度了。
    这个过程必须通过多作题来完成,没有其他捷径可言,看别人的书,看别人的方法,只能把你领进实作题的大门,而并不能提高你解题的速度。
    王蒙蒙疯狂的做题,有时一天能做上百道题,准确率也由最开始的,二成逐渐升高到了现在的成。
    这个比率已经是很高很高了,但是刘群还是要精益求精,对王蒙蒙不断地进行敲打。
    王蒙蒙都不得不承认,学习到了最后才发现理论和示意图都是相对简单的门类,这两个门类基本上不存在变化,只要你肯下功夫,按照刘群的方法记忆,就能熟能生巧,慢慢地就能够全面掌握了。
    但是反观实作题,就发现,有诸多的变化在其中。需要你对规章透彻理解和对旅客乘坐列车的线路充分了解,最关键的还是要细心,要查对《客运运价里程表》和《票价表》,考量的是对规章和运行图的实际运用。
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